Política de Cookies

Esta Política de Cookies explica como a Focuslyne ("nós", "nos" ou "nosso") utiliza cookies e tecnologias semelhantes quando visita ou utiliza o site da Focuslyne, a aplicação web autenticada, as páginas públicas de marcação e os serviços online relacionados onde tais tecnologias são empregues.

Para saber como tratamos dados pessoais de forma mais ampla, consulte a nossa Política de Privacidade. Para os termos contratuais, consulte os nossos Termos de Serviço.

Questões sobre esta política ou as nossas práticas de privacidade podem ser enviadas para info@focuslyne.com.

Cookies são pequenos ficheiros de texto colocados no seu dispositivo quando visita um site. São amplamente utilizados para fazer os sites funcionarem, para mantê-lo com sessão iniciada ou para recordar escolhas que tenha feito.

Referimo-nos também a tecnologias semelhantes, que podem incluir:

• Armazenamento local e armazenamento de sessão no seu navegador, que podem guardar dados para uma página ou sessão;
• Píxeis, etiquetas ou SDKs utilizados por nós ou por parceiros para segurança, desempenho ou análise, quando configurados;
• outras tecnologias que cumpram finalidades comparáveis à medida que evoluem.

Nem todas as tecnologias listadas acima estão em utilização em todas as partes do produto em todos os momentos. O que se aplica depende da página que utiliza, do estado da sua conta e da forma como o serviço está configurado.

Consoante o contexto, podemos utilizar estas tecnologias para finalidades como:

• Autenticação e gestão de sessão — por exemplo, para mantê-lo com sessão iniciada de forma segura entre pedidos;
• Segurança e prevenção de fraude — por exemplo, para proteger contas, detetar abusos e suportar limitação de taxa, quando implementada;
• Preferências básicas — por exemplo, tema ou preferências de interface quando o produto as guarda no navegador;
• Funcionamento de formulários e fluxos de marcação — por exemplo, para submeter verificações de disponibilidade, concluir marcações ou suportar fluxos em vários passos;
• Medição do desempenho do produto e do site — quando a análise está configurada, para compreender a utilização, o desempenho e a fiabilidade a um nível agregado;
• Depuração, fiabilidade e prevenção de abusos — incluindo relatórios de erros, quando ativados;
• Integrações e fluxos de pagamento — quando prestadores terceiros (por exemplo, de pagamento, calendário, mensagens ou identidade) utilizam os seus próprios cookies ou tecnologias semelhantes durante redirecionamentos, páginas alojadas ou experiências incorporadas.

Algumas tecnologias são estritamente necessárias para que o serviço funcione de forma segura e como espera. Exemplos típicos incluem tecnologias necessárias para início de sessão e continuidade da sessão, controlos de segurança, encaminhamento, conclusão de um fluxo de marcação, tratamento de redirecionamentos de pagamento e operações essenciais da plataforma.

Se bloquear ou eliminar tecnologias estritamente necessárias, partes da Focuslyne podem deixar de funcionar corretamente — por exemplo, pode não conseguir iniciar sessão, manter-se com sessão iniciada ou concluir uma marcação ou fluxo de pagamento.

Quando a lei trata determinadas tecnologias “estritamente necessárias” de forma diferente das opcionais, procuramos utilizar tecnologias não essenciais apenas onde permitido e de forma adequadamente controlada.

Podemos utilizar tecnologias para recordar escolhas que melhoram a sua experiência — por exemplo, preferências de apresentação como tema claro ou escuro quando a aplicação o suporta, ou estado da interface que evita perguntar-lhe repetidamente a mesma questão.

Estas podem nem sempre ser estritamente necessárias para cada funcionalidade. Consoante a sua jurisdição e a forma como o produto está configurado, algumas tecnologias de preferências ou funcionais podem exigir consentimento ou oferecer outros controlos. A Focuslyne não dispõe atualmente de um centro de preferências de cookies dedicado. Não utilizamos intencionalmente cookies de publicidade não essenciais como parte do site ou da aplicação Focuslyne principais. Se ativarmos análise, marketing ou tecnologias semelhantes não essenciais que exijam consentimento ao abrigo da lei aplicável, disponibilizaremos escolhas adequadas antes de as utilizar.

Quando configuradas, podemos utilizar ferramentas de análise ou desempenho para compreender como a Focuslyne é utilizada, como as páginas funcionam, se ocorrem erros e como podemos melhorar a fiabilidade. Isto é normalmente feito com configuração consciente da privacidade e sem utilizar estas ferramentas para ler campos de texto livre sensíveis de formulários de marcação para fins de análise.

O código suporta monitorização opcional de erros e desempenho (por exemplo através do Sentry) quando um ponto final de monitorização está configurado para o seu ambiente. Se e onde é executada depende das definições de implementação; não é uma garantia de que a monitorização está ativa para todos os utilizadores ou todas as páginas.

A análise de produto pode também ser recolhida através de pontos finais de eventos suportados pelo servidor, quando ativados, sujeita às regras do projeto sobre o que pode ser armazenado.

Tecnologias de análise não essenciais podem exigir consentimento ao abrigo da lei aplicável e da sua configuração. Não nos baseamos apenas nesta política como mecanismo de consentimento. A Focuslyne não dispõe atualmente de um centro de preferências de cookies dedicado. Se ativarmos análise ou tecnologias semelhantes não essenciais que exijam consentimento, disponibilizaremos escolhas adequadas antes de as utilizar.

Quando utiliza funcionalidades que envolvem terceiros — como o Stripe para subscrições ou pagamentos opcionais de marcações, Google ou Microsoft para calendários, Zoom para reuniões, Meta / WhatsApp para mensagens WhatsApp Business quando ligado, ou prestadores de entrega de email — esses prestadores podem definir ou ler os seus próprios cookies ou utilizar tecnologias semelhantes nos seus domínios ou durante fluxos alojados.

Isto acontece, por exemplo, durante redirecionamentos OAuth ou de autorização, páginas de checkout ou faturação alojadas, widgets incorporados ou outros fluxos em que interage diretamente com a infraestrutura do prestador.

Os prestadores terceiros tratam informação ao abrigo das suas próprias políticas. Não controlamos os seus cookies de ponta a ponta. Deve ler os respetivos avisos de privacidade e cookies para obter detalhes.

As páginas públicas de marcação (normalmente acedidas através da ligação ou incorporação de um profissional) utilizam tecnologias necessárias para mostrar disponibilidade, submeter formulários de forma segura, aplicar medidas antiabuso ou de limitação de taxa quando implementadas, concluir pagamentos online opcionais através de redirecionamentos para um prestador de pagamento quando esse fluxo está ativado, e mostrar estados de confirmação ou erro.

Não pretendemos que as páginas públicas de marcação carreguem píxeis de marketing ou publicidade não essenciais como parte da experiência Focuslyne principal. Se esta postura mudar, esta política e a nossa configuração técnica serão atualizadas em conformidade.

A tabela abaixo resume categorias de tecnologias que podem aparecer em ligação com a Focuslyne. Não constitui um inventário técnico exaustivo. Os nomes exatos, domínios e durações podem variar consoante o ambiente, o navegador, o prestador e a configuração do produto.

Quando a lei aplicável exige consentimento antes de utilizar cookies ou tecnologias semelhantes não essenciais, a Focuslyne deve solicitar esse consentimento de forma clara antes de essas tecnologias serem utilizadas. Esta política não constitui por si só esse consentimento.

A Focuslyne não dispõe atualmente de um centro de preferências de cookies dedicado. Não utilizamos intencionalmente cookies de publicidade não essenciais como parte do site ou da aplicação Focuslyne principais. Se ativarmos análise, marketing ou tecnologias semelhantes não essenciais que exijam consentimento ao abrigo da lei aplicável, disponibilizaremos escolhas adequadas antes de as utilizar.

Também pode controlar muitos cookies através das definições do navegador. Bloquear cookies pode afetar o início de sessão, as marcações, os pagamentos ou as integrações.

A maioria dos navegadores permite ver que cookies tem, eliminá-los individualmente ou em massa e bloquear cookies de sites específicos ou de terceiros. Também diferem na forma como tratam o armazenamento local e funcionalidades semelhantes.

Como as definições variam consoante o navegador e a versão, utilize a documentação de ajuda do seu navegador para os passos atuais. Se limpar o armazenamento da Focuslyne, pode ter de iniciar sessão novamente e pode perder estado não guardado na página.

Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente — por exemplo, quando adicionamos funcionalidades, alteramos prestadores ou respondemos a orientações legais ou regulamentares. A data “Última atualização” no topo desta página será revista quando publicarmos alterações substantivas.

Para alterações materiais, podemos também fornecer aviso através do site, da aplicação ou por email, quando adequado e permitido por lei.

Para questões sobre cookies ou esta política, contacte info@focuslyne.com.

Páginas relacionadas: Política de Privacidade, Termos de Serviço, Contacto e Tratamento de Dados.